Veelgestelde vragen

Onze producten worden zowel handmatig als machinaal gemaakt door onze vakmensen, met materialen van de hoogste kwaliteit.

De verwachte leveringstijd van onze smeedijzeren en gietijzeren producten kan variëren en is afhankelijk van de beschikbaarheid van het bestelde artikel. Indien het artikel aanwezig is in onze voorraad wordt het de volgende werkdag verstuurd.

Goederen die niet op voorraad zijn, hebben een verwachtte levertijd van 6-10 weken vanaf de geboekte datum, tenzij anders aangegeven.

We houden onze voorraden tot een minimum beperkt. Hierdoor kunnen wij u betere prijzen aanbieden.

Ook voor een speciale bestelling (volgens uw eigen ontwerp of idee), buiten ons assortiment, berekenen we 6-12 weken voor levering

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

De verzendkosten bedragen: € 10 voor bestellingen < 5kg; € 12 voor bestellingen van 5 tot en met 7kg; € 20 voor bestellingen van 7 tot en met 10kg; € 40 voor bestellingen van 10 tot en met 20kg; € 100 voor bestellingen > 20kg. 

Gratis voor bestellingen vanaf € 200,00.

Levering verloopt via de postbode of pakket bezorgen van de couriers.

Als de goederen op voorraad zijn vindt de aflevering over het algemeen de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaats. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Lees ook de vraag : Wat is de Levertijd.

Ja, op basis van Artikel 6 heeft u als consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Lees hierover meer in onze Algemene Voorwaarden.

1.     Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2.     Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag terugbetalen niet later dan 14 dagen nadat het product terug is ontvangen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen.

Lees hierover meer in onze Algemene Voorwaarden.

 Zoals vastgesteld in onze Algemene Voorwaarden berust het risico van beschadiging en/of vermissing van producten bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

a.  Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@metalform.nl.

b. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://webwinkelkeur.nl/consument/geschil. 

c. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Zie ook artikel 13 van onze Algemene Voorwaarden.

Als u de producten onder normale omstandigheden gebruikt waarvoor ze bedoelt zijn, heeft u recht op wettelijke garantie. De garantieperiode is afhankelijk van het product en max. 2 jaar. Indien zich er binnen de garantieperiode gebreken vertonen heeft u recht op reparatie of een vervangend product. U dient het artikel te retourneren door onderstaand "Stappenplan retourneren" te volgen.

Uw recht op garantie vervalt indien:

            De schade is ontstaan door foutief gebruik en/of de handleiding niet is opgevolgd

            De schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid

            De schade is ontstaan doordat u of een derde poging deed tot reparatie

            Er sprake is van val-, stoot of waterschade

* U kunt ook gebruikmaken van ons herroepings formulier, deze kunt u hier downloaden.

Ja, als u niet tevreden bent kan dat. Maar kijk eerst in onze AlgemeneVoorwaarden.

Metalform maakt haar smeedijzeren producten van massief smeedijzer van zeer hoge kwaliteit. Onze hekken, poorten, tuinmeubels, trapleuningen en dergelijke zijn daarom veel sterker en robuuster dan producten die gemaakt zijn van hol ijzer. Een gietijzeren product van Metalform is onverwoestbaar!

Lees ook: Wat is het verschil tussen smeedijzer en gietijzer.

Gietijzer wordt vervaardigd door omsmelting van ijzer met en legering van  koolstof, mangaan en silicium. Het vloeibare metaal wordt vervolgens in vormen gegoten. Smeedijzer wordt door een smid in een steenkolenvuur verhit en daarna tot de juiste vorm gehamerd en gebogen.

Onze vakmensen gebruiken beide technieken om de beeldschone ontwerpen van onze ontwerpers te uit te voeren. De afwerking is altijd handwerk. Vandaar ook dat wij beiden termen door elkaar gebruiken. Al onze producten zijn massief, zeer sterk en onverwoestbaar.

Lees ook: waarom is smeedijzer/gietijzer zo duur?

Ja, Onder elke visual van onze smeedijzeren producten staat een algemene omschrijving en een specificatie. Maar past de genoemde maatvoering niet bij uw huis of tuin? Vraag dan via Product opmaat een offerte aan voor uw specifieke situatie. Ook kunnen we onze producten volgens uw eigen ideeën en ontwerpen maken. Wilt u persoonlijk overleggen, bel ons dan via +31653181406 of stuur een WhatsApp. We denken heel graag met u mee.

Ja! Alhoewel er in onze  fabriek in Bulgarije met de modernste technologieën wordt gewerkt, houden de Bulgaren het eeuwenoude vakmanschap van het gietwerk en smeden in ere. Alle producten worden nog steeds afgewerkt met de hand én met een vleugje Bulgaarse Magie.

Vanzelfsprekend kunnen wij het inmeet- en montagewerk ook voor u uitvoeren. Neem daarvoor contact met ons op via  Product opmaat.  We stellen dan een aparte offerte voor u op.

We werken samen met monteurs in heel Nederland en België. De monteurs zijn geselecteerd op basis van kwaliteit en ervaring.  Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden eens te bespreken.

U kunt ook uw eigen  aannemer of tuinman inschakelen om  uw smeedijzeren hekwerk of poort te laten plaatsen.

Geen, maar er is onderscheid in gebruik. De naam sierhekwerk wordt vaak gebruikt voor de sierlijke hekwerken bij woningen. De term tuinhekwerk wordt voor alle tuinhekken gebruikt.

Galvaniseren  is een elektrochemische methode om een voorwerp te bedekken met een laagje metaal.

Door middel van galvaniseren kan bijvoorbeeld een ijzeren plaat worden voorzien van een laagje zink, nikkel of chroom om het meer corrosiebestendig te maken of mooier te laten glanzen. In onze wegwinkel bidden wij alleen galvaniseren met zink - verzinking. 

Door de verzinking kan men profiteren van de eigenschappen van beide metalen. De voordelen van de deklaag kunnen zijn:

• minder gevoelig voor corrosie (bijvoorbeeld roesten)
• een fraaier uiterlijk (glans en kleur)
• krasbestendigheid, wat samenhangt met de hardheid van het materiaal
• gewenste elektrische eigenschappen, zoals de geleidbaarheid.

Voor een betere bescherming en een langere levensduur van het product adviseren wij om verzinking te doen op alle producten die buitenhuis worden gebruikt. 

RAL is een coderingssysteem om kleuren van verf en andere coatings te definiëren. MetalForm levert de meeste gietijzeren en smeedijzeren producten in zes RAL-kleuren. 

WebwinkelKeur is het keurmerk dat meer transparantie en veiligheid brengt in de markt van het online winkelen. WebwinkelKeur controleert of onze leden voldoen aan wetgeving en belangrijke informatie op een duidelijk manier op hun webwinkel vermelden. U als klant beoordeelt onze leden zodat we weten hoe deze in de praktijk presteren. Op deze manier worden webwinkels zowel door jou als door ons beoordeeld. Dubbele zekerheid dus!

Bij WebwinkelKeur leden heeft u de zekerheid dat:
✓ Adresgegevens door WebwinkelKeur gecontroleerd zijn
✓ Contactinformatie als telefoon, e-mail, KVK en adres goed vindbaar zijn
✓ U zonder problemen gebruik kunt maken van je 14 dagen bedenktijd
✓ U uw geld binnen 14 dagen na retour terug hebt
✓ Prijzen duidelijk vermeld staan
✓ WebwinkelKeur kunnen bemiddelen bij geschillen of een bindende uitspraak kunnen doen via Digidispuut.nl
✓ U echte klantbeoordelingen over de webwinkel kunt delen en bekijken
✓ De webwinkel heeft ingestemd met de WebwinkelKeur gedragscode

Metalform is van 9.00 uur tot 17.30 uur telefonisch bereikbaar. Maar buiten kantooruren kunt u ons natuurlijk mailen via  info@metalform.nl of bereiken via WhatsApp. Telefoonnummer: +31653181406

MetalForm Benelux respecteert de privacy van alle klanten en gebruikers van onze website. Wij dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie, die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Uw persoonsgegevens kunnen ook door MetalForm Benelux worden gebruikt om u te informeren over producten en diensten. Uw e-mailadres zal slechts voor dit doel gebruikt worden als u ons daarvoor vooraf toestemming hebt gegeven. U kunt het ontvangen van MetalForm Benelux mailings te allen tijde stopzetten via de in de betreffende mailing aangegeven methode.

Uw persoonsgegevens worden in beginsel alleen gebruikt door MetalForm Benelux. Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan derden zonder uw toestemming, tenzij wij daartoe verplicht zijn op basis van de wet of een rechterlijke uitspraak of als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst tussen u en MetalForm Benelux.

Lees hierover meer in onze Privacy verklaring.

Dat is afhankelijk van de situatie en de gemeente. Landelijk wordt er 1 meter hoogte (90cm hekwerk + marge) minimaal voor balkon gehanteerd. In uw gemeentelijke verordening kan een uitzondering zijn opgenomen.

Ja, natuurlijk! Heeft u zelf een idee of een ontwerp? Onze ambachtslieden kunnen alles maken! Neem contact op via Product opmaat of bel ons dan via +31653181406 of WhatsApp. We denken heel graag met u mee.